Відгуки про компанію big-catch.com.ua

Спасибо за Ваш отзыв. По правде говоря, даже не хотелось этот цирк комментировать, но все же...
Называя нас обманщиками, в данном случае Вы мягко говоря не договариваете и сами выступаете таковым. Вам отправили фонарик, 5 монтажей одного вида (один крючок) по 14грн. и 5 второго (два крючка) по 13грн.. В воскресенье Вы сообщили нам, что Вам прислали монтаж с одним крючком вместо 2х. Не исключено что так могло случиться, ведь в продаже у нас данная модель есть в оснащении одним или 2 крючками, упаковка идентична, легко могли ошибиться. Вам было предложено на выбор обменять (ВНИМАНИЕ! оплату доставки новой почты в обе стороны мы брали на себя) или компенсировать до цены монтажа с одним крючком - 10грн. на предложенный вами счет или номер телефона. Судя по отзыву ни первое, ни второе Вас не устроило и это уже Ваша проблема, но терпеть обвинения в обмане не будем!
Удачи.

Спасибо за Ваш отзыв.
Приносим свои извинения, что не смогли отработать на отлично. Да, действительно, иногда случается что какой-то позиции нет в наличии. В данном случае на этапе сбора посылки, обнаружили недостачу держателей катушек. В ближайшее время их поступления не будет. В таких ситуациях мы всегда связываемся с покупателем для уточнения наших действий. В Вашем случае 27.10 в 16.38 наш менеджер пытался дозвониться на указанный при оформлении заказа номер, но он был вне зоны действия сети. Так как товар не был оплачен и отправлялся наложенным платежом, приняли ошибочное решение отправить без Вашего уведомления об изменении состава заказа.
Было отправлено: 10 пачек воздушного теста Cukk:
"Тутти-Фрутти" крупное - 2п х 26 грн.
"Чеснок" крупное - 2п х 26 грн.
"Мед" мелкое - 2п х 26 грн.
"Скопекс" крупное - 1п х 28 грн.
"Мидия" крупное - 1п х 28 грн.
"Мед" крупное - 1п х 26 грн.
"Ваниль" крупное - 1п х 26 грн.
Всего на сумму: 264грн.
В телефонном разговоре с Вашим мужем, я уточнял что цены наших товаров не включают стоимость услуг новой почты и что сумма доставки будет дополнительно в себя включать цену оформления наложенного платежа (стандартно 20грн.) и 2% комиссии от стоимости товаров. Об этом также указано в разделе доставка и оплата нашего сайта: http://big-catch.com.ua/delivery_info
В вашем случае: 20 + 5,26 = 25грн. 264+25 = 289грн.
Никакого обмана, все четко по тарифу новой почты.
Если отправляем небольшой заказ, состав посылки указываем в графе "Додаткова інформація про відправлення" экспресс-накладной. Если заказ большой, дополнительно вкладываем накладную с перечнем товаров.
Мы учли Ваше замечание по поводу перечня и теперь к каждой посылке будет прилагаться накладная.
С ув. Александр.